Soddisfazione dei pazienti nella Riabilitazione
Su mandato dell’ANQ, dal 2013 le cliniche di riabilitazione sondano la soddisfazione dei pazienti dopo la dimissione.
Sondaggio tra i pazienti (modulo 1)
I pazienti adulti sono chiamati a valutare a intervalli regolari quanto sono soddisfatti della loro degenza in una clinica di riabilitazione. Il sondaggio include tutti i pazienti dimessi nei mesi di aprile e maggio, e viene svolto in tutti i settori della riabilitazione in cui si effettuano le misurazioni della qualità dell’ANQ. L’inchiesta dell’ANQ si concentra volutamente su pochi temi chiave al fine di permettere confronti a livello nazionale. Alle cliniche si consiglia di abbinare il questionario breve dell’ANQ a un modulo interno più dettagliato.
Questionario breve dell’ANQ
Dal 2018, si utilizza il questionario breve perfezionato comprendente sei domande e una scala di risposte dall’1 al 5. Temi affrontati:
- Qualità delle cure
- Informazioni, comunicazione: svolgimento e obiettivi
- Partecipazione, piano terapeutico
- Informazioni, comunicazione: risposte
- Offerta terapeutico
- Gestione della dimissione
Istituti partecipanti
Istituto nazionale di analisi
- ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna, tel. +41 21 314 77 25
Centro di logistica per la misurazione
- w hoch 2 GmbH – Research, Analysis & Consulting, Berna
Istituti di inchiesta
Le cliniche sono libere di scegliere uno di questi istituti di inchiesta.
- ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna
- MECON measure & consult GmbH, Zurigo
- NPO PLUS, Lachen
- qm Riedo, Zurigo
- Qualitest, Lucerna