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Soddisfazione dei pazienti nella Riabilitazione

Su mandato dell’ANQ, dal 2013 le cliniche di riabilitazione sondano la soddisfazione dei pazienti dopo la dimissione.

Sondaggio tra i pazienti (modulo 1)

Ogni anno, i pazienti adulti sono chiamati a valutare quanto sono soddisfatti della loro degenza in una clinica di riabilitazione. Il sondaggio include tutti i pazienti dimessi nei mesi di aprile e maggio, e viene svolto nei settori della riabilitazione muscolo-scheletrica, neurologica, cardiologica, pneumologica e «Altra riabilitazione». L’inchiesta dell’ANQ si concentra volutamente su pochi temi chiave al fine di permettere confronti a livello nazionale. Alle cliniche si consiglia di abbinare il questionario breve dell’ANQ a un modulo interno più dettagliato.

Questionario breve dell’ANQ

Dal 2018, si utilizza il questionario breve perfezionato comprendente sei domande e una scala di risposte dall’1 al 5. Temi affrontati:

  1. Qualità delle cure
  2. Informazioni, comunicazione: domande
  3. Informazioni, comunicazione: risposte
  4. Farmacoterapia
  5. Partecipazione, piano terapeutico
  6. Gestione della dimissione

Istituti di analisi e di inchiesta

Istituto nazionale di analisi

ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna, tel. +41 21 314 77 25

Istituti di inchiesta centralizzati

Per informazioni sullo svolgimento del sondaggio, vi preghiamo di rivolgervi a questi istituti.

  • Svizzera tedesca: Posta CH SA, tel. +41 44 384 80 00
  • Svizzera francese e italiana: MECON measure & consult GmbH, tel. + 41 44 450 70 60

Istituti di inchiesta decentralizzati

Gli ospedali e le cliniche sono liberi di scegliere uno di questi istituti.

  • ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna
  • MECON measure & consult GmbH, Zurigo
  • NPO PLUS, Lachen
  • Posta CH SA
  • qm Riedo, Zurigo
  • Qualitest, Lucerna

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