Soddisfazione dei pazienti nella Riabilitazione
Su mandato dell’ANQ, dal 2013 le cliniche di riabilitazione sondano la soddisfazione dei pazienti dopo la dimissione.
Sondaggio tra i pazienti (modulo 1)
Ogni anno, i pazienti adulti sono chiamati a valutare quanto sono soddisfatti della loro degenza in una clinica di riabilitazione. Il sondaggio include tutti i pazienti dimessi nei mesi di aprile e maggio, e viene svolto nei settori della riabilitazione muscolo-scheletrica, neurologica, cardiologica, pneumologica e «Altra riabilitazione». L’inchiesta dell’ANQ si concentra volutamente su pochi temi chiave al fine di permettere confronti a livello nazionale. Alle cliniche si consiglia di abbinare il questionario breve dell’ANQ a un modulo interno più dettagliato.
Questionario breve dell’ANQ
Dal 2018, si utilizza il questionario breve perfezionato comprendente sei domande e una scala di risposte dall’1 al 5. Temi affrontati:
- Qualità delle cure
- Informazioni, comunicazione: domande
- Informazioni, comunicazione: risposte
- Farmacoterapia
- Partecipazione, piano terapeutico
- Gestione della dimissione
Istituti di analisi e di inchiesta
Istituto nazionale di analisi
ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna, tel. +41 21 314 77 25
Istituti di inchiesta centralizzati
Per informazioni sullo svolgimento del sondaggio, vi preghiamo di rivolgervi a questi istituti.
- Svizzera tedesca: Posta CH SA, tel. +41 44 384 80 00
- Svizzera francese e italiana: MECON measure & consult GmbH, tel. + 41 44 450 70 60
Istituti di inchiesta decentralizzati
Gli ospedali e le cliniche sono liberi di scegliere uno di questi istituti.
- ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna
- MECON measure & consult GmbH, Zurigo
- NPO PLUS, Lachen
- Posta CH SA
- qm Riedo, Zurigo
- Qualitest, Lucerna