Esperienza dei pazienti e dei genitori (PREMs)
Il rilevamento dell’esperienza dei pazienti e dei genitori consente uno sviluppo mirato della qualità ed è un elemento importante di trattamenti e cure incentrate sul paziente.
Scadenza
Le misurazioni dell’esperienza dei pazienti (Patient-Reported Experience Measures, PREMs), dell’esperienza dei genitori nella medicina somatica acuta e della soddisfazione dei pazienti nella psichiatria infantile e adolescenziale vengono effettuate ogni due anni. Tutte le scadenze importanti sono riportate nei piani di pubblicazione.
Piano di pubblicazione dei risultati delle mirsurazioni
Tema di misurazione
Le Patient-Reported Experience Measures (PREMs) rendono visibile la prospettiva dei pazienti e mostrano come quest’ultimi, nonché i familiari di bambini e adolescenti ricoverati vivono le prestazioni sanitarie erogate. I risultati del sondaggio offrono a ospedali e cliniche una base affidabile per implementare misure di miglioramento della qualità, perfezionare i loro servizi e rafforzare l’attenzione rivolta ai pazienti.
Sondaggio tra pazienti adulti
Tutte le persone adulte dimesse da un ospedale o da una clinica nel corso di una determinata finestra temporale (periodo di rilevamento) ricevono il questionario Swiss PREMs. Dal 2027/2028, l’inchiesta si terrà soltanto online (vedi pieghevole «Sguardo alle prossime misurazioni»).
Lo Swiss PREMs, uno strumento differenziato per il rilevamento dell’esperienza dei pazienti, sostituisce il questionario breve dell’ANQ, utilizzato dal 2011 al 2024 per la misurazione della soddisfazione dei pazienti.
Gli ospedali e le cliniche possono avvalersi dello Swiss PREMs per sondaggi propri anche al di fuori del periodo di misurazione dell’ANQ (vedi pieghevole sull’utilizzo nel corso dell’anno).
Sondaggio tra minorenni e genitori
La misurazione della soddisfazione dei pazienti nella psichiatria infantile e adolescenziale, nonché quella dell’esperienza dei genitori (PREMs) nella medicina somatica acuta vengono effettuate con strumenti specifici. Per il sondaggio tra i genitori di bambini degenti nella medicina somatica acuta è stato sviluppato il nuovo questionario Swiss PREMs Acute Care – Parents, in uso dal 2026.
Esperienza dei pazienti e dei genitori (PREMs) – informazioni specifiche
Prossimi periodi di rilevamento
Esperienza dei pazienti (PREMS)
- Primavera 2027
- Primavera 2029
Esperienza dei genitori (PREMs)
- Primavera 2027 (misurazione di routine con pubblicazione trasparente dei risultati)
- Primavera 2029
Swiss PREMs Acute Care
Il questionario per i pazienti adulti comprende 33 domande sull’esperienza durante la degenza e quattro sulla persona.
Dettagli sullo sviluppo del questionario
Utilizzo del questionario al di fuori del periodo di misurazione
Gli ospedali e le cliniche possono utilizzare il questionario Swiss PREMs Acute Care anche al di fuori del periodo di misurazione dell’ANQ. Maggiori informazioni sulla procedura e sulle direttive si trovano in questo pieghevole.
Al questionario
Swiss PREMs Acute Care – Parents
Il questionario per il primo sondaggio tra i genitori comprende 42 domande sull’esperienza durante la degenza del figlio e sette domande sulla persona. Esso verrà finalizzato dopo la prima misurazione nazionale e la convalida quantitativa.
Dettagli sullo sviluppo del questionario sull’esperienza dei genitori (PREMs)
Risultati misurazione esperienza dei pazienti (PREMs)
- Pubblicazione trasparente: 1° settembre 2026
Risultati misurazione esperienza dei genitori (PREMs)
- Misurazione 2026 senza pubblicazione trasparente
Piano di pubblicazione dei risultati
Indicazioni per l’interpretazione dei risultati delle misurazioni dell’ANQ
Persona di contatto
Barbara Hänni, responsabile progetto temi multidisciplinari
Psichiatria per adulti
Scadenze misurazione
Esperienza dei pazienti (PREMs)
- Primavera 2028
- Primavera 2030
Qui si trovano maggiori informazioni sulla misurazione della soddisfazione dei pazienti nella psichiatria infantile e adolescenziale.
Swiss PREMs Psychiatry
Il questionario per i pazienti adulti comprende 36 domande sull’esperienza durante la degenza e quattro sulla persona. Vi sono anche domande su temi specifici, come eventuali limitazioni della libertà di movimento, e sul team terapeutico.
Dettagli sullo sviluppo del questionario
Nuovo questionario – nuova modalità di consegna
I pazienti ricevono ora il questionario dopo la degenza, non più al momento della dimissione come con la precedente misurazione della soddisfazione dei pazienti. Retroscena del cambio di metodo
Risultati misurazione esperienza dei pazienti (PREMs)
- Pubblicazione trasparente: marzo 2027
Piano di pubblicazione dei risultati
Indicazioni per l’interpretazione dei risultati delle misurazioni dell’ANQ
Persona di contatto
Denise Steinhauser, Capo progetto del settore psichiatria