Soddisfazione dei pazienti nella Psichiatria
Le cliniche psichiatriche per adulti rilevano dal 2017 la soddisfazione dei pazienti su mandato dell’ANQ al momento della dimissione e in modo unitario in tutta la Svizzera.
Sondaggio tra i pazienti
Ogni due anni, i pazienti adulti sono chiamati a valutare quanto sono soddisfatti della loro degenza in una clinica psichiatrica. Il sondaggio include tutti i pazienti dimessi nei mesi di misurazione da aprile a giugno. L’inchiesta dell’ANQ si concentra volutamente su pochi temi chiave al fine di permettere confronti a livello nazionale. Alle cliniche si consiglia di abbinare il questionario breve dell’ANQ a un modulo interno più dettagliato.
Questionario breve dell’ANQ
Il questionario contiene sei domande e una scala di risposte a cinque livelli. Temi affrontati:
- Qualità delle cure
- Informazioni, comunicazione: domande
- Informazioni, comunicazione: risposte
- Farmacoterapia
- Partecipazione, piano terapeutico
- Gestione della dimissione
Istituti partecipanti
Istituto nazionale di analisi
- ESOPE Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Losanna, tel. +41 21 314 77 25
Centro di logistica per la misurazione
- w hoch 2 GmbH – Research, Analysis & Consulting, Berna
Istituti di inchiesta
Le cliniche sono libere di scegliere uno di questi istituti di inchiesta.
- ESOPE Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Losanna
- MECON measure & consult GmbH, Zurigo
- NPO PLUS, Lachen
- qm Riedo, Zurigo
- Stevemarco sagl, Mendrisio