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Soddisfazione dei pazienti nella Psichiatria

Le cliniche psichiatriche per adulti rilevano dal 2017 la soddisfazione dei pazienti su mandato dell’ANQ al momento della dimissione e in modo unitario in tutta la Svizzera.

Sondaggio tra i pazienti

Ogni anno, i pazienti adulti sono chiamati a valutare quanto sono soddisfatti della loro degenza in una clinica psichiatrica. Il sondaggio include tutti i pazienti dimessi nei mesi di aprile fino a giugno. L’inchiesta dell’ANQ si concentra volutamente su pochi temi chiave al fine di permettere confronti a livello nazionale. Alle cliniche si consiglia di abbinare il questionario breve dell’ANQ a un modulo interno più dettagliato.

Questionario breve dell’ANQ

Il questionario contiene sei domande e una scala di risposte a cinque livelli. Temi affrontati:

  1. Qualità delle cure
  2. Informazioni, comunicazione: domande
  3. Informazioni, comunicazione: risposte
  4. Farmacoterapia
  5. Partecipazione, piano terapeutico
  6. Gestione della dimissione

Istituti di analisi e di inchiesta

Istituto nazionale di analisi

  • ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna, tel. +41 21 314 77 25

Istituti di inchiesta centralizzati

Per informazioni sullo svolgimento del sondaggio, vi preghiamo di rivolgervi a questi istituti.

  • Svizzera tedesca: Posta CH SA, tel. +41 44 384 80 00
  • Svizzera francese e italiana: MECON measure & consult GmbH, tel. + 41 44 450 70 60

Istituti di inchiesta decentralizzati

Gli ospedali e le cliniche sono liberi di scegliere uno di questi istituti.

  • CareMetrics GmbH, Healthcare Research & Consulting, Bronschhofen
  • ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Losanna
  • MECON measure & consult GmbH, Zurigo
  • NPO PLUS, Lachen
  • Posta CH SA
  • qm Riedo, Zurigo
  • Stevemarco sagl, Mendrisio

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