Étapes-clés 2025

L’Assemblée générale (AG) du 13 mai 2025 a approuvé le rapport annuel, le rapport financier annuel et le rapport de l’organe de révision pour 2024, et a donné décharge au Comité de l’ANQ et à l’Organe de révision. Le 18 novembre 2025, l’AG a confirmé les membres actuels du comité jusqu’aux élections de renouvellement général en mai 2026, a donné son accord pour les cotisations des membres et le budget 2026 et a élu l’Organe de révision pour 2025. Pour le financement des forfaits d’audit dans le cadre du mandat LAMal, 400’000 CHF seront prélevés sur le capital libre. La proposition de n’organiser qu’une seule AG par an à partir de 2026 a également été approuvée. Voir les procès-verbaux

En raison de la nouvelle répartition des tâches avec prio.swiss, santésuisse a quitté l’ANQ à la fin de l’année 2025, marquant ainsi la fin d’une longue et constructive collaboration, spécialement saluée lors de l’AG. Nous adressons nos remerciements particuliers à Verena Nold, qui, en tant que directrice de santésuisse, s’est fortement engagée en faveur de l’ANQ et a toujours œuvré pour la qualité dans le système de santé.

Pour mettre en œuvre la stratégie 2023–2028, le comité et le bureau travaillent avec un système complet d’objectifs à court et moyen terme. Tous les objectifs annuels 2025 ont été atteints. Ils concernaient les domaines suivants :

• Optimisation de l’offre de prestations en tenant compte du bilan
• Développement de l’organisation
• Mise en place ou poursuite de nouveaux domaines d’activité pertinents
• Promotion des offres de services numériques

Les prestations fournies par l’ANQ dans le cadre du mandat pour les partenaires du contrat qualité selon l’art. 58a LAMal et la CTM, ainsi que leur financement, sont réglés dans l’annexe du contrat qualité ANQ 2011 jusqu’en mai 2027. En 2025, les partenaires qualité et l’ANQ ont décidé de poursuivre leur collaboration après juin 2027. Les détails seront clarifiés dès la version 2.0 de la convention de qualité art. 58a LAMal. Il a également été décidé de ne plus financer les audits par l’intermédiaire de l’ANQ à partir de juin 2027.

L’ANQ a entrepris d’axer encore davantage ses activités de communication et d’information sur sa stratégie. Les mesures suivantes ont été mises en avant :

• Publication plus rapide des résultats des mesures et rationalisation des rapports au moyen de résumés analytiques synthétisant de manière concise et précise les résultats des mesures à partir de 2026 (cf. le document complété Exigences relatives pour les publications et les concepts de publication)
• Refonte des évaluations des partenaires
• Développement des tableaux de bord de résultats
• Nouveau concept de mailing avec des mails de mise à jour mensuels pour les responsables qualité, des mails d’Insights trimestriels aux membres des commissions et une newsletter plus concise
• Dialogue en ligne et Formations

Au printemps 2025, l’ANQ a publié le rapport d’évaluation du bilan qu’elle avait réalisé en 2024 auprès de ses principales parties prenantes. Après en avoir examiné les retours majoritairement positifs, le comité et le bureau en ont déduit les premières mesures. Certaines ont déjà été mises en œuvre, d’autres, comme l’utilisation de données du SIC structurées pour certaines mesures de l’ANQ, suivront en 2026. Rapport d’évaluation

Les indicateurs et thèmes de mesure choisis par l’ANQ doivent répondre à différents critères. Ce catalogue de critères a été complété par les thèmes suivants sur la base des conclusions du comité issues du bilan :

• Mise en réseau plus étroite de la mesure et de l’amélioration
• Utilisation accrue des données de routine et des données du SIC structurées
• Disponibilité rapide des données
• Harmonisation avec les développements nationaux
• Potentiel pour le cadre ambulatoire des hôpitaux et des cliniques
• Mise en œuvre économe en ressources dans les hôpitaux et les cliniques

L’ANQ a décidé de participer au projet SpiGes de l’Office fédéral de la statistique (OFS) et introduira le format SpiGes dès l’année de mesure 2026. Il reprendra ainsi les désignations des variables de même que les définitions des cas et des sites de l’Office fédéral de la statistique (OFS) et de SwissDRG SA. Le format SpiGes s’applique aux mesures spécifiques à la psychiatrie et à la réadaptation ainsi qu’aux soins aigus pour la mesure des chutes et escarres, des réadmissions non planifiées et des nouvelles évaluations des indicateurs de sécurité des patient-e-s.

Le personnel et l’organisation du bureau ont connu les changements suivants :

• En août 2025, Linda Hadorn a été nommée Directrice adjointe du bureau de l’ANQ. L’organe de pilotage mis en place par le comité a également commencé ses travaux. Il est composé du Dr Petra Busch, Directrice du bureau de l’ANQ, de Linda Hadorn, Responsable des thèmes multidisciplinaires et directrice adjointe du bureau, ainsi que de Stephanie Fasnacht, Responsable des finances et de l’administration.
• Fin août 2025, l’équipe a pris congé de Carole Reist, collaboratrice du service finances et administration, qui a pris une retraite anticipée.
• En novembre 2025, Regula Heller, Responsable du domaine des soins aigus et directrice adjointe, a pris sa retraite.
• Le Dr Olivier Pahud a été nommé Responsable du domaine des soins aigus et a pris également en charge la conduite du projet Registre des implants SIRIS.
• En septembre 2025, la cheffe de projet Barbara Hänni a rejoint l’équipe « Thèmes multidisciplinaires » avec pour mission de mesurer l’expérience des patient-e-s dans les trois domaines.

Organigramme (version 31.12.2025)

Environ 130 spécialistes ont apporté leurs connaissances et leur expérience aux groupes qualité et aux groupes d’experts en soins aigus, en réadaptation comme en psychiatrie. L’ANQ les remercie chaleureusement pour leur précieuse collaboration. Les commissions

L’année du rapport a été marquée par les préparatifs en vue des mesures de routine de l’expérience des patient-e-s dans les domaines des soins aigus, de la réadaptation et de la psychiatrie pour adultes. La première mesure à l’aide du questionnaire Swiss PREMs a eu lieu du 5 septembre au 15 novembre 2025 dans le domaine des soins aigus. la réadaptation et la psychiatrie suivront au printemps 2026.

À partir du printemps 2026, un nouveau questionnaire sera utilisé en soins aigus afin de recueillir l’expérience des parents et des personnes de référence d’enfants et d’adolescents hospitalisés. Le « Swiss PREMs Acute Care – Parents » (titre provisoire) est basé sur le questionnaire HCAHPS-Child Version. Pour l’adaptation et la traduction, l’ANQ a suivi la même méthode que pour le Swiss PREMs. En savoir plus sur le développement

Environ 230 personnes intéressées ont suivi les dialogues en ligne pour s’informer des résultats des mesures pilotes réalisées avec le nouveau questionnaire, des versions finales des Swiss PREMs et du nouveau tableau de bord.

Le nouveau questionnaire interdisciplinaire Swiss PREMs a permis d’harmoniser les méthodes d’enquête. Cela facilite aussi la communication : Les informations de mesure sont désormais présentées de manière plus compacte et plus claire sur le portail web de l’ANQ.

Les hôpitaux et les cliniques peuvent utiliser le Swiss PREMs en dehors de la période de mesure de l’ANQ. Diverses institutions ont saisi cette opportunité et ont utilisé le Swiss PREMs pour leurs propres enquêtes. Fiche descriptive

Lors des dialogues en ligne, les institutions ont fourni des commentaires précieux sur le mode de remise du Swiss PREMs Psychiatry. Après un examen minutieux, le GQ Expérience des patient-e-s a décidé de maintenir la procédure prévue et expliqué ses considérations dans cette Information. En outre, le GQ Expérience des patient-e-s, en concertation avec le GQ Psychiatrie et le GE Psychiatrie gériatrique, a décidé de réaliser également la mesure PREMs en psychiatrie gériatrique. La question de l’inclusion ou de l’exclusion s’est posée, car le type de clinique « Psychiatrie gériatrique » n’utilise pas tous les instruments de mesure des autres types de cliniques de psychiatrie pour adultes. En savoir plus sur cette décision

Afin de développer l’enquête sur l’expérience des parents en soins aigus, l’ANQ a mis en place un nouveau groupe d’experts. Celui-ci a commencé ses travaux en février 2025.