Expérience des patients Soins aigus
Depuis 2011, la satisfaction des patients adultes est un indicateur du plan de mesure de l’ANQ, et depuis 2013, la satisfaction des parents d’enfants hospitalisés fait l’objet d’une mesure. À l’avenir, l’accent sera mis sur l’enquête concernant l’expérience des patientes et patients. L’ancien questionnaire succinct de l’ANQ sera donc remplacé par des instruments d’enquête plus différenciés.
Dates
Prochaine période de mesure pour adultes : automne 2025, dates exactes à venir
Prochaine période de mesure pour parents : dates exactes à venir
Plan de publication des résultats
Enquête sur l’expérience des patients Adultes
C’est en avril 2023 qu’a eu lieu la dernière enquête auprès des patients avec le questionnaire succinct de l’ANQ. Lors de la prochaine enquête, à l’automne 2025, un nouveau questionnaire différencié sera utilisé. Ce questionnaire se concentrera sur l’expérience des patients et sur les PREM (Patient-Reported Experience Measures). Il est basé sur l’instrument d’enquête canadien CPES-IC et a été soumis à un processus complet d’adaptation à la Suisse et aux spécificités des domaines Soins aigus (adultes), Psychiatrie pour adultes et Réadaptation.
Le nouveau questionnaire Swiss PREMs Acute Care a été testé en 2024 dans le cadre de mesures pilotes. La version finale devrait être disponible à la mi-mai 2025. En automne 2025, il sera utilisé pour la première fois dans le cadre de mesures de routine.
Informations complémentaires sur le développement de la mesure
Sondage des parents
Les parents d’enfants hospitalisés jusqu’à 16 ans évalueront tous les deux ans leur satisfaction quant au séjour à l’hôpital/clinique de leurs enfants. Depuis 2013, ils répondent pour cela au questionnaire succinct de l’ANQ en 5 questions.
Développement de la mesure
L’actuel questionnaire succinct de l’ANQ doit être remplacé à l’avenir par un instrument d’enquête plus complet. Ce développement est suivi par un groupe d’experts (GE) nouvellement constitué, sur mandat du GQ Expérience des patients. Des experts spécialisés en pédiatrie et en médecine des enfants et adolescent-e-s siègent dans le GE Sondage des parents Soins aigus .
De plus amples informations sur le développement, le travail du GE Sondage des parents Soins aigus et le prochain sondage auprès des parents suivront dès que possible.
Financement des mesures de l’ANQ
La contribution annuelle des hôpitaux et cliniques permet à l’ANQ de financer toutes les prestations liées aux mesures (à l’exception des registres des implants). Il s’agit notamment de l’organisation des mesures, de l’analyse des données, de l’établissement des rapports et de la publication des résultats des mesures. Plus d’informations