Patientenzufriedenheit Erwachsenenpsychiatrie
Kliniken der Erwachsenenpsychiatrie befragen Patientinnen und Patienten im Auftrag des ANQ seit 2017 zu ihrer Zufriedenheit. Dies nach deren Klinikaustritt und landesweit einheitlich.
Termine
Messjahre: April-Juni 2022 | April-Juni 2024
Patientenbefragung
Erwachsene beurteilen alle zwei Jahre, wie zufrieden sie mit ihrem Aufenthalt in der Psychiatrie waren. In die Befragung eingeschlossen werden jeweils alle Patientinnen und Patienten, die in den Messmonaten April bis Juni austreten. Die ANQ-Zufriedenheitsbefragung konzentriert sich bewusst auf wenige Kernthemen, um landesweite Vergleiche zu ermöglichen. Den Kliniken wird empfohlen, den ANQ-Kurzfragebogen mit einem klinikeigenen, detaillierteren zu koppeln.
ANQ-Kurzfragebogen
Der Fragebogen enthält 6 Fragen und eine Antwortskala von 5 Stufen. Die Fragethemen:
- Qualität der Behandlung
- Möglichkeit Fragen zu stellen
- Verständlichkeit der Antworten
- Informationen zu den Medikamenten während des Aufenthaltes
- Einbezug in den Behandlungsplan
- Vorbereitung Austritt
Beteiligte Institute
Nationales Auswertungsinstitut
- ESOPE Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Lausanne, Tel. +41 21 314 77 25
Messlogistikzentrum
- w hoch 2 GmbH – Research, Analysis & Consulting, Bern
Befragungsinstitute
Bei der Wahl der Befragungsinstitute sind die Kliniken frei. Folgende stehen derzeit zur Verfügung:
- ESOPE Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Lausanne
- MECON measure & consult GmbH, Zürich
- qm Riedo, Zürich