Patientenzufriedenheit Kinder- und Jugendpsychiatrie
Seit Januar 2021 erheben Kliniken der Kinder- und Jugendpsychiatrie (KJP) die Zufriedenheit ihrer jungen Patientinnen und Patienten sowie deren Eltern.
Termine
Nächster Erhebungszeitraum: Januar-Dezember 2023
Publikationsplan Messergebnisse
Patientenbefragung
Patientinnen und Patienten ab 11 Jahren sowie deren Eltern beurteilen alle zwei Jahre, wie zufrieden sie mit dem Aufenthalt in der Psychiatrie waren.
Aufgrund der kleinen Fallzahlen ist die Zufriedenheitsmessung in der Kinder- und Jugendpsychiatrie (KJP) als ganzjährige Dauerbefragung konzipiert (Januar bis Dezember). Die Befragung erfolgt am Ende des Klinikaufenthalts. Der Fragebogen wird in der Klinik ausgefüllt und vor Austritt zurückgegeben.
Fragebogen
Der Fragebogen wurde von Vertretern der Unikliniken Basel, Lausanne und Zürich im Auftrag der Schweizerischen Gesellschaft für Kinder- und Jugendpsychiatrie (SGKJPP) entwickelt. Er umfasst 30 Fragen und deckt folgende Zufriedenheitsdimensionen ab:
- Empfang
- Information und Aufklärung
- Zufriedenheit mit der Behandlung
- Zufriedenheit mit dem therapeutischen Team
- Wohnen und Leben auf der Abteilung
- Austritt, Nachbehandlung und Behandlungszufriedenheit
- Rückblick auf die Behandlung und deren Nutzen
- Aufenthaltsdauer
Ausblick
Zurzeit ist der ANQ daran, die Messung der Patientenzufriedenheit weiterzuentwickeln.
