Patienten- und Elternerfahrung (PREMs)
Die Erhebung der Patienten- und Elternerfahrung ermöglicht eine gezielte Qualitätsentwicklung und ist ein wichtiges Element der patientenzentrierten Behandlung und Pflege.
Termine
Die Messungen der Patientenerfahrung (Patient-Reported Experience Measures, PREMs), der Elternerfahrung in der Akutsomatik und der Patientenzufriedenheit in der Kinder- und Jugendpsychiatrie finden im 2-Jahres-Rhythmus statt. Alle relevanten Termine sind in den Publikationsplänen aufgeführt.
Publikationspläne Ergebnismessungen
Messthema
Patient-Reported Experience Measures (PREMs) machen die Patientenperspektive sichtbar und zeigen, wie die Patientinnen und Patienten sowie die Angehörigen von Kindern die erbrachten Gesundheitsleistungen erleben. Die Befragungsergebnisse bieten den Spitälern und Kliniken eine verlässliche Basis, um Massnahmen zur Qualitätsverbesserung anzustossen, ihre Dienstleistungen weiterzuentwickeln und die Patientenzentriertheit zu stärken.
Befragung von erwachsenen Patientinnen und Patienten
Befragt werden alle Erwachsenen, die das Spital oder die Klinik in einem bestimmten Zeitfenster (Erhebungszeitraum) verlassen. Dafür erhalten sie den neu entwickelten Fragebogen Swiss PREMs nach ihrem Austritt zugestellt. Ab 2027/2028 wird die Befragung nur noch online durchgeführt (vgl. Faktenblatt Ausblick auf die nächsten Messungen).
Beim Swiss PREMs handelt es sich um ein differenziertes Befragungsinstrument zur Erhebung der Patientenerfahrung. Er löst den ANQ-Kurzfragebogen ab, der zwischen 2011 und 2024 für die Messung der Patientenzufriedenheit genutzt wurde.
Die Spitäler und Kliniken können den Swiss PREMs auch ausserhalb des ANQ-Messzeitraums für eigene Befragungen nutzen (vgl. Faktenblatt zur unterjährigen Nutzung).
Befragung von Minderjährigen und von Eltern
Die Messung der Patientenzufriedenheit in der Kinder- und Jugendpsychiatrie und die Messung der Elternerfahrung (PREMs) in der Akutsomatik nutzen jeweils spezifische Befragungsinstrumente. Für die Befragung der Eltern von hospitalisierten Kindern in der Akutsomatik wurde der neue Fragebogen Swiss PREMs Acute Care – Parents entwickelt, der seit 2026 eingesetzt wird.
Patienten- und Elternerfahrung (PREMs) – Fachspezifische Messinformationen
Nächste Erhebungszeiträume
Patientenerfahrung (PREMs)
- Frühling 2027
- Frühling 2029
Elternerfahrung (PREMs)
- Frühling 2027 (Routinemessung mit transparenter Ergebnispublikation)
- Frühling 2029
Swiss PREMs Acute Care
Der Fragebogen für erwachsene Patientinnen und Patienten umfasst 33 Fragen zur Patientenerfahrung sowie 4 Fragen zur Person.
Details zur Entwicklung des Fragebogens
Nutzung des Fragebogens ausserhalb des Messzeitraums
Spitäler und Kliniken können den Fragebogen Swiss PREMs Acute Care auch ausserhalb des ANQ-Messzeitraums einsetzen. Weitere Informationen zum Vorgehen und zu den Vorgaben finden sich in diesem Faktenblatt
Zum Fragebogen
Swiss PREMs Acute Care – Parents
Der Fragebogen für die erste Elternbefragung besteht aus 42 Fragen zur Erfahrung während des Spitalaufenthalts des Kindes sowie 7 Fragen zur Person. Der Fragebogen wird nach der ersten nationalen Messung und der quantitativen Validierung finalisiert. Überblick Entwicklung Fragebogen Elternerfahrung (PREMs)
Messergebnisse Patientenerfahrung (PREMs)
- Transparente Publikation: 1. September 2026
Messergebnisse Elternerfahrung (PREMs)
- Messung 2026 ohne transparente Publikation
Publikationsplan Messergebnisse
Hinweis zur Interpretation der ANQ-Messergebnisse
Ihre Ansprechpartnerin
Nächste Erhebungszeiträume
Patientenerfahrung (PREMs)
- Frühling 2028
- Frühling 2030
Swiss PREMs Rehabilitation
Der Fragebogen für erwachsene Patientinnen und Patienten umfasst 33 Fragen zur Patientenerfahrung sowie 5 Fragen zur Person. Darin enthalten sind auch rehabilitationsspezifische Fragen zu den Therapeutinnen und Therapeuten.
Details zur Entwicklung des Fragebogens
Nutzung des Fragebogens ausserhalb des Messzeitraums
Die Kliniken können den Fragebogen Swiss PREMs Rehabilitation auch ausserhalb des ANQ-Messzeitraums einsetzen. Weitere Informationen zum Vorgehen und zu den Vorgaben finden sich in diesem Faktenblatt
Zum Fragebogen
Messergebnisse Patientenerfahrung (PREMs)
- Transparente Publikation: März 2027
Ihre Ansprechpartnerin
Gaia Garuffi, Projektleiterin Fachbereich Rehabilitation
Nächste Erhebungszeiträume
Patientenerfahrung (PREMs)
- Frühling 2028
- Frühling 2030
Detailinformationen zur Messung der Patientenzufriedenheit in der Kinder- und Jugendpsychiatrie finden sich hier
Swiss PREMs Psychiatry
Der Fragebogen für erwachsene Patientinnen und Patienten umfasst 36 Fragen zur Patientenerfahrung sowie 4 Fragen zur Person. Darin werden auch psychiatriespezifische Themen abgefragt, etwa zu allfälligen Einschränkungen der Bewegungsfreiheit und zum therapeutischen Team.
Details zur Entwicklung des Fragebogens
Neuer Fragebogen – neuer Abgabemodus
Neu erhalten die Patientinnen und Patienten den Fragebogen nach dem Klinikaufenthalt – und nicht mehr bei Klinikaustritt wie bei der früheren Messung der Patientenzufriedenheit. Hintergründe des Methodenwechsels
Nutzung des Fragebogens ausserhalb des Messzeitraums
Die Kliniken können den Fragebogen Swiss PREMs Psychiatry auch ausserhalb des ANQ-Messzeitraums einsetzen. Weitere Informationen zum Vorgehen und zu den Vorgaben finden sich in diesem Faktenblatt
Zum Fragebogen
Messergebnisse Patientenerfahrung (PREMs)
- Transparente Publikation: März 2027
Ihre Ansprechpartnerin
Denise Steinhauser, Projektleiterin Fachbereich Psychiatrie
Dashboards
Die Spitäler und Kliniken bestellen die Befragungsunterlagen über das Admin-Dashboard.
Die spital-/klinikindividuellen Messergebnisse sind auf dem Ergebnisdashboard einsehbar.
Der Zugang zu den Dashboards des Kooperationspartners w hoch 2 erfolgt zentral über Apps Nach der Anmeldung stehen alle Dashboards zur Verfügung, für die entsprechende Zugriffsrechte bestehen.
Finanzierung der ANQ-Messungen
Mit dem Jahresbeitrag der Spitäler und Kliniken finanziert der ANQ alle Leistungen in Zusammenhang mit den Messungen (ohne Implantatregister). Dazu zählen Messorganisation, Datenauswertung sowie Berichterstattung und Publikation der Messergebnisse. Weitere Infos