La satisfaction à l’égard du traitement dispensé est un indicateur de qualité clé en psychiatrie stationnaire de l’enfance et de l’adolescence. Elle influence le succès du traitement, ainsi que la disposition à recourir à nouveau, si nécessaire, à des services d’aide et de soins. Les résultats de l’enquête fournissent aux cliniques une base pour initier des mesures ciblées d’amélioration de la qualité et renforcer l’approche centrée sur les patientes et patients. Informations complémentaires sur la mesure
La satisfaction à l’égard du traitement dispensé est mesurée tous les deux ans à l’aide de deux questionnaires validés. Sont interrogés l’ensemble des patientes et patients, ainsi que leurs parents ou personnes de référence ayant quitté une clinique au cours de la période d’enquête allant du 1er janvier au 31 décembre 2025. Au total, 26 cliniques/groupes hospitaliers parmi les 26 services de psychiatrie de l’enfance et de l’adolescence enregistrés auprès de l’ANQ ont participé à la mesure. Le taux de réponse global s’élevait à 65,3 % pour la version du questionnaire destinée aux enfants et à 45,5 % pour celle destinée aux parents.
Cette page présente les résultats non ajustés aux risques des différentes cliniques. Ceux-ci sont présentés sous forme de graphiques en entonnoir, permettant de les comparer à l’échelle nationale.
Pour l’analyse, les questions du questionnaire destiné aux enfants ont été classées en huit domaines thématiques, tandis que celles du questionnaire destiné aux parents ont été regroupés en sept domaines thématiques. Pour chaque thème, une valeur moyenne a été calculée par clinique. Une comparaison directe des résultats des enquêtes auprès des parents et des enfants n’est pas possible, étant donné que les questionnaires sont différents.
Vers les graphiques
- La fonction de recherche située en haut de la page permet d’afficher les résultats d’une clinique spécifique. L’institution sélectionnée est mise en évidence par un code couleur dans les graphiques en entonnoir.
- En passant le curseur sur le symbole d’une clinique, une fenêtre contextuelle affiche des informations sur le résultat de cette clinique par rapport à la valeur moyenne nationale, ainsi qu’un éventuel commentaire de la clinique.
- Pour utiliser la fonction de zoom, il suffit de sélectionner la zone souhaitée à l’aide du bouton gauche de la souris. La section correspondante s’affiche alors en grand format.
- Afin de préserver l’anonymat des patientes et patients, les résultats des institutions comptant moins de 3 questionnaires évaluables (n <3) ne sont pas présentés dans les graphiques en entonnoir.
- À partir de l’année de mesure 2025, les données des groupes hospitaliers sont analysées conjointement et publiées sous un seul site (principal).
- Guide de lecture des graphiques sur la satisfaction des patientes et patients
Autres résultats de mesure et évaluations Liste des cliniques sans données/avec dispense Vers les Rrésultats de l’enquête 2025 auprès des enfants et adolescent-e-s.
Résultats des mesures Psychiatrie