Satisfaction des patients Psychiatrie d’enfants et d’adolescents
À partir de janvier 2021, les cliniques spécialisées en psychiatrie pour enfants et adolescent-e-s (PEA) mèneront une enquête sur la satisfaction de leurs jeunes patients et de leurs parents.
Enquête de satisfaction des patient-e-s
Dans le cadre de la mesure nationale de la satisfaction des patient-e-s, les patientes et patients hospitalisé-e-s de 11 ans et plus ainsi que leurs parents sont invités à indiquer dans quelle mesure ils sont satisfaits de leur séjour dans une clinique psychiatrique.
En raison du petit nombre de cas, cette mesure est menée tout au long de l’année (de janvier à décembre) dans le domaine de la psychiatrie pour enfants et adolescent-e-s. Elle aura lieu pour la première fois en 2021, puis sera reconduite régulièrement au rythme d’une année sur deux. Si elles le souhaitent, les cliniques auront également la possibilité de réaliser cette mesure ANQ durant les années intermédiaires. La mesure est alors payante pour ces années intermédiaires.
Questionnaire
L’enquête est réalisée à la fin d’un séjour en clinique. Elle s’appuie sur un questionnaire développé par des représentants des cliniques universitaires de Bâle, de Lausanne et de Zurich pour le compte de la Société suisse de psychiatrie et psychothérapie d’enfants et d’adolescents (SSPPEA), comportant 30 questions couvrant les dimensions suivantes de la satisfaction :
- Information et explication
- Satisfaction avec le traitement
- Satisfaction avec l’équipe thérapeutique
- Résidence et vie dans le service
- Satisfaction avec la sortie, le suivi et par rapport au traitement
- Bilan du traitement et son utilité
Instituts participants
Institut d’analyse national
- ESOPE Centre universitaire de médecine générale et santé publique, Lausanne, tél. +41 21 314 77 25
Centre de logistique de mesure
- w hoch 2 GmbH – Research, Analysis & Consulting, Berne