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Patientenzufriedenheit: Rückzug der Post | Nachfolge geregelt

Professionals, Akutsomatik, Psychiatrie, Rehabilitation 28.09.2018

Am 25. September informierte die Post CH AG mit einer Medienmitteilung, dass sie künftig u.a. auf die Tätigkeit im Bereich der Qualitätsbefragungen verzichtet. Der ANQ wurde entsprechend vororientiert. Aktuell fungiert die Post in der Deutschschweiz als zentrales ANQ-Befragungsinstitut und dezentrales Befragungsinstitut. Die Post wird ihre Leistungen für die Messungen 2018 wie vereinbart erbringen. Mit der Aufschaltung der spitalspezifischen Ergebnisse zur Patientenzufriedenheit Akutsomatik 2018 wird sie ihre Arbeiten abschliessen. Unabhängig davon schrieb der ANQ die landesweite Messlogistik für alle ANQ-Fachbereiche bereits Anfang Juli neu aus und berichtete im August-Newsletter darüber. In der Zwischenzeit hat er seine Wahl getroffen. Sobald die Ablösung und das weitere Vorgehen geklärt sind, werden die Spitäler und Kliniken sowie die dezentralen Befragungsinstitute direkt informiert.

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Hohe Zufriedenheitswerte für Akutspitäler/Kinderkliniken

Im September 2017 befragten rund 200 Akutspitäler ihre Patientinnen und Patienten, wie zufrieden sie mit ihrem Aufenthalt waren. Gleichzeitig beurteilten Eltern hospitalisierter Kinder bis 16 Jahre die Leistungen von mehr…

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Psychiatrie-Kliniken erzielen weiter positive Ergebnisse

Die psychiatrische Behandlung senkt die Symptombelastung bei Patientinnen und Patienten. Alle an der Messung 2017 beteiligten Schweizer Psychiatriekliniken erreichen erneut eine Verbesserung zwischen Ein- und Austritt. Über sämtliche Kliniken gesehen,…

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Dokumente-Download neu organisiert

Bislang erhielten ANQ-Partner, ANQ-Gremienmitglieder, Direktionen und Qualitätsverantwortliche in Spitälern und Kliniken relevante Dokumente als E-Mail-Anhänge. Heute nimmt die Geschäftsstelle eine neue File-Sharing-Plattform in Betrieb. Neu wird jeweils eine Info-Mail mit…

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Messplan: Anpassung ab 2019

Die Mitgliederversammlung entschied Ende Mai, das Leistungsportfolio anzupassen. Dies wirkt sich auch auf den Messplan aus: Die Patientenzufriedenheit wird ab 2020 in allen ANQ-Fachbereichen zweijährlich statt jährlich erhoben, die Messung…

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