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Patientenzufriedenheit: Rückzug der Post | Nachfolge geregelt

Professionals, Akutsomatik, Psychiatrie, Rehabilitation 28.09.2018

Am 25. September informierte die Post CH AG mit einer Medienmitteilung, dass sie künftig u.a. auf die Tätigkeit im Bereich der Qualitätsbefragungen verzichtet. Der ANQ wurde entsprechend vororientiert. Aktuell fungiert die Post in der Deutschschweiz als zentrales ANQ-Befragungsinstitut und dezentrales Befragungsinstitut. Die Post wird ihre Leistungen für die Messungen 2018 wie vereinbart erbringen. Mit der Aufschaltung der spitalspezifischen Ergebnisse zur Patientenzufriedenheit Akutsomatik 2018 wird sie ihre Arbeiten abschliessen. Unabhängig davon schrieb der ANQ die landesweite Messlogistik für alle ANQ-Fachbereiche bereits Anfang Juli neu aus und berichtete im August-Newsletter darüber. In der Zwischenzeit hat er seine Wahl getroffen. Sobald die Ablösung und das weitere Vorgehen geklärt sind, werden die Spitäler und Kliniken sowie die dezentralen Befragungsinstitute direkt informiert.

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