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Patientenzufriedenheit: Rückzug der Post | Nachfolge geregelt

Professionals, Akutsomatik, Psychiatrie, Rehabilitation 28.09.2018

Am 25. September informierte die Post CH AG mit einer Medienmitteilung, dass sie künftig u.a. auf die Tätigkeit im Bereich der Qualitätsbefragungen verzichtet. Der ANQ wurde entsprechend vororientiert. Aktuell fungiert die Post in der Deutschschweiz als zentrales ANQ-Befragungsinstitut und dezentrales Befragungsinstitut. Die Post wird ihre Leistungen für die Messungen 2018 wie vereinbart erbringen. Mit der Aufschaltung der spitalspezifischen Ergebnisse zur Patientenzufriedenheit Akutsomatik 2018 wird sie ihre Arbeiten abschliessen. Unabhängig davon schrieb der ANQ die landesweite Messlogistik für alle ANQ-Fachbereiche bereits Anfang Juli neu aus und berichtete im August-Newsletter darüber. In der Zwischenzeit hat er seine Wahl getroffen. Sobald die Ablösung und das weitere Vorgehen geklärt sind, werden die Spitäler und Kliniken sowie die dezentralen Befragungsinstitute direkt informiert.

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Zum «saldo»-Beitrag

Das Konsumentenmagazin «saldo» schreibt in der Ausgabe 6/2019 unter dem Titel «Rangliste: Gute Rehakliniken», dass eine neue Rangliste Hinweise gebe, welche Schweizer Rehakliniken erfolgreich arbeiten. Dabei erweckt «saldo» den Eindruck,…

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Q-Day 2020: Hochkarätiges Eröffnungsreferat

Für den nächsten Q-Day vom 16. Januar 2020 in Bern konnte der ANQ Prof. Dr. Dr. med. Karl-Heinz Wehkamp als Keynote-Referenten gewinnen. Karl-Heinz Wehkamp war über viele…

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Patientenzufriedenheit: Messorganisation verschlankt

In Kooperation mit dem neuen Messlogistikzentrum w hoch 2 hat der ANQ die Messorganisation für die Patientenbefragung in allen ANQ-Fachbereichen optimiert: Neu werden diverse Prozesse zentralisiert und modernste Technologien eingesetzt.…

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Messplan aktualisiert

Im 2018 passten die ANQ-Mitglieder das Leistungsportfolio an. Das wirkte sich auch auf einzelne Qualitätsmessungen aus. Der entsprechend aktualisierte Messplan ist seit Anfang 2019 gültig. Grundlegende Änderungen gegenüber der früheren…

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