Nationale Patientenbefragung
Die nationale Patientenbefragung ist ein verbindlicher Bestandteil des ANQ-Messplans. Die Bedeutung der Patientenbefragung ist unbestritten. In der Schweiz führt nahezu jedes Spital mindestens gelegentliche Patientenbefragungen durch, die Vielzahl der aktuell verwendeten Instrumente und die Mehrsprachigkeit stellt jedoch eine besondere Herausforderung dar.
Der ANQ hat einen nationalen Patientenfragebogen, der sich auf fünf Kernfragen beschränkt, entwickelt. Diesem obligaten ANQ-Kurzfragebogen kann jedes Spital einen Fragebogen seiner Wahl hinzufügen. Im Konzept Nationale Patientinnen- und Patientenbefragung (PDF;104 KB) finden Sie Informationen zur Methodik und zur Umsetzung.
Die Patientenbefragung 2012 findet im Monat September statt.
Aktuelle Informationen
Die Auswertungen der nationalen Patientenbefragung 2011 werden durch die hcri AG durchgeführt und die ersten Ergebnisse werden ab Mitte Januar 2012 online verfügbar sein. Die Meilensteine der nationalen Patientenbefragung sind wie folgt definiert:
Versand der Fragebogen | 15 Nov. 2011– 20. Dez. 2011 |
Letztes Versanddatum des Fragebogens | 20. Dez. 2011 |
Fragebogen Rücklauf | 20. Nov. 2011 bis 31. Jan. 2012 |
Online Auswertung wird aufgeschaltet | 16. Feb. 2012 |
Annahmeschluss der letzten Fragebogen | 31. Jan. 2012 |
Einlesen der Fragebogen | 01. Dez. 2011 – 28. Feb. 2012 |
Alle eingelesenen Daten sind bei der hcri AG | 28. Feb. 2012 |
Definitive Auswertungen inkl. Benchmark sind online verfügbar | 05. März 2012 |
Ab dem 16. Februar 2012 können die Spitäler mit ihrem Usernamen und Passwort die vorläufigen Auswertungen einsehen, sofern ihre Daten bei der hcri AG eingegangen sind.
Das Aufschalten der Onlineauswertung wurde vom 16. Januar auf den 16. Februar verschoben. Dies hat folgenden Grund: Zur Zeit sind erst ein relativ kleiner Teil der Fragebogen eingelesen und es kommen noch täglich grosse Mengen von Fragebogen von den Patienten zurück. Die bis Mitte Februar vorhandene Datenmenge erlaubt für die meisten Spitäler keine sinnvolle Datenanalyse. Aus diesem Grunde wurde entschieden das Aufschalten der Onlineauswertungen um einen Monat zu verschieben. Voraussichtlich ab dem 5. März werden die Auswertungen definitiv sein.
Bei Problemen und Fragen: support(at)hcri.ch (interne zuständige IT-Person angeben).
Wahl des zentralen Messinstituts
Der ANQ hat sich für die Wahl von zwei zentralen Messinstituten entschieden:
- hcri AG für die deutschsprachige Schweiz
- Mecon measure & consult GmbH für die französisch- und italienischsprachige Schweiz
Bei der Wahl der dezentralen Messinstitute sind die Spitäler frei.
Für Informationen zum operativen Ablauf der Patientenbefragung können Sie sich an die beiden zentralen Messinstitute wenden:
- hcri AG, Telefon: 044 384 80 00 (Zürich), 031 556 82 90 (Bern)
- Mecon measure & consult GmbH, Telefon: 044 450 70 60
Dezentrale Messinstitute
Nachfolgend sind die Messinstitute aufgelistet (alphabethisch), die sich bis zum aktuellen Zeitpunkt als dezentrales Messinstitut gemeldet haben:
- hcri AG www.hcri.ch
- ESOPE Institut universitaire de médecine sociale et préventive, Lausanne esope(at)chuv.ch / Telefon 021 314 77 12
- Mecon measure & consult GmbH, Zürich www.mecon.ch
- NPO PLUS, Lachen www.npoplus.ch
- Stevemarco sagl, Mendrisio www.stevemarco.com
PEQ-Befragung 2009
Die Patientenbefragung 2009 basierte auf dem standardisierten PEQ-Fragebogen, der vom Verein Outcome entwickelt wurde. Weiter zu den Messergebnissen.